Kebijakan Pengembalian Dana

Paket Gratis Tumbuu bukan masa coba yang habis dalam tujuh atau empat belas hari. Tidak ada hitung mundur. Kamu bisa mencatat keseharian anakmu, melihat rangkumannya, dan merasakan sendiri apakah Tumbuu cocok dengan caramu — selama yang kamu mau, tanpa memasukkan nomor kartu.

Karena itu kami tidak memberikan pengembalian dana. Kesempatan untuk mencoba sudah ada di depan, sebelum membayar, bukan sesudahnya.

Premium dibayar sekali untuk dua belas bulan, Rp150.000/tahun. Tidak ada perpanjangan otomatis dan tidak ada tagihan yang datang sendiri: menjelang masa aktifnya habis, kamu yang memutuskan mau lanjut atau tidak.

Setelah masa aktif berakhir, catatanmu tetap ada. Tumbuu kembali ke paket Gratis, bukan mengunci apa yang sudah kamu tulis.

Kalau masih ada yang belum jelas soal apa yang kamu dapat, tanyakan dulu sebelum membeli. Kami lebih senang menjawab pertanyaan daripada menerima uang dari orang tua yang ternyata butuh hal lain.

Tidak memberi pengembalian dana bukan berarti kami menutup mata. Kalau kamu terkena tagihan ganda, terbayar tapi Premium tidak aktif, atau ada tagihan yang tidak kamu kenali, itu bukan permintaan pengembalian dana — itu kesalahan, dan kami perbaiki.

Hubungi [email protected] dengan nomor pesanan yang ada di email bukti pembayaranmu. Nomornya berbentuk seperti TMB-260909-K3F7QW.

Pembayaran diproses oleh Midtrans. Waktu dana kembali ke rekening atau kartumu pada kasus tagihan ganda mengikuti kebijakan bank atau penyedia pembayaranmu, dan bisa memakan waktu beberapa hari kerja.